Chính Sách Bảo Mật
Của wh88

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

wh88 là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hoạt động theo các quy định pháp luật hiện hành, phục vụ người dùng trưởng thành tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là giá trị cốt lõi không thể tách rời khỏi niềm tin mà thành viên đặt vào chúng tôi. Vì vậy, bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động của wh88.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của wh88, bao gồm:

• Trang web tại wh88.io và các tên miền liên quan
• Ứng dụng di động (iOS và Android) của wh88
• Mọi dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua Zalo, Telegram hoặc email
• Tất cả các tính năng, sản phẩm và chương trình khuyến mãi do wh88 cung cấp

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

wh88 thu thập các loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ quy định. Dưới đây là phân loại chi tiết các thông tin chúng tôi có thể thu thập:

2.1 Thông tin bạn trực tiếp cung cấp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, địa chỉ email, số điện thoại di động.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt, hộ chiếu, hoặc giấy phép lái xe; ảnh chân dung (selfie) phục vụ xác minh.
• Thông tin tài chính: Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản, tên ngân hàng; thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được dùng để xử lý nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi cho bộ phận hỗ trợ qua Zalo, Telegram hoặc email [email protected].

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, các tính năng bạn sử dụng, lịch sử cá cược và giao dịch.
• Dữ liệu vị trí: Địa chỉ IP có thể được dùng để xác định quốc gia hoặc vùng địa lý nhằm tuân thủ quy định địa phương.
• Cookie và công nghệ tương tự: Xem chi tiết tại Mục 7.

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân của bạn được wh88 sử dụng cho các mục đích sau đây:

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

wh88 xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý rõ ràng, bao gồm:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để wh88 thực hiện nghĩa vụ cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận giữa hai bên khi bạn đăng ký tài khoản.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành, đặc biệt là các yêu cầu về xác minh danh tính (KYC) và phòng chống rửa tiền (AML).
• Lợi ích hợp pháp: wh88 xử lý một số dữ liệu nhằm bảo vệ lợi ích hợp pháp của nền tảng, bao gồm phát hiện gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với một số hoạt động xử lý dữ liệu không bắt buộc (ví dụ: gửi email marketing), chúng tôi chỉ tiến hành khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

wh88 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của thành viên cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật riêng của họ và không được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích khác.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Các đơn vị KYC bên thứ ba hỗ trợ xác minh tính xác thực của giấy tờ tùy thân theo quy trình onboarding của wh88.
• Nhà cung cấp trò chơi: Trong một số trường hợp, tên người dùng và dữ liệu phiên chơi được truyền đến nhà cung cấp trò chơi (game provider) để hiển thị kết quả và xử lý cược theo thời gian thực.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: wh88 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan điều tra, tòa án hoặc các cơ quan quản lý nhà nước phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam.

6 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

wh88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp cụ thể bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ wh88 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa một chiều (hashing) hoặc mã hóa đối xứng trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của thành viên, và mọi truy cập đều được ghi lại đầy đủ.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: wh88 thực hiện kiểm tra bảo mật và đánh giá lỗ hổng (penetration testing) theo định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: wh88 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 05 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

7 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

wh88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích hành vi sử dụng và đảm bảo an ninh nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật giao dịch. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng (trang đã xem, thời gian truy cập, nguồn truy cập) giúp chúng tôi cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và các cài đặt cá nhân hóa khác để cung cấp trải nghiệm nhất quán.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đảm bảo mỗi phiên đăng nhập là hợp lệ và an toàn.

Bạn có thể kiểm soát việc sử dụng cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng truy cập và sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng wh88.

8 Quyền Của Thành Viên

Với tư cách là thành viên của wh88, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật của chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

9 Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của wh88 được thiết kế dành riêng cho người trưởng thành từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, mọi thành viên đều phải xác nhận đủ tuổi và hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc. Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng một tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

wh88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong thực tiễn bảo mật dữ liệu của chúng tôi.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều hình thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của wh88
• Gửi tin nhắn thông báo qua Zalo hoặc Telegram chính thức của wh88

Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác trong thông báo. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ wh88 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.

11 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách wh88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ khách hàng của wh88 hoạt động 24/7, kể cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán, sẵn sàng tiếp nhận và xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu của bạn một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp nhất.